Política de troca e devolução

Queremos que você fique feliz com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver, veja como funciona.

Ao receber

Recuse a entrega se a embalagem estiver violada, se o produto estiver danificado ou se não corresponder ao pedido, e nos avise.

Prazos

• Arrependimento ou troca: até 7 dias corridos a partir do recebimento (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Na desistência, devolvemos o valor pago, inclusive o frete.
• Produto com defeito: até 30 dias corridos a partir do recebimento.

A peça precisa voltar sem sinais de uso, sem lavagem, com a etiqueta da marca e na embalagem original.

Como solicitar

1. Fale com a gente pelo e-mail corujitaimportados@gmail.com ou pelo WhatsApp (35) 98808-2083, informando o número do pedido e o motivo.
2. Enviamos o código de postagem para a devolução (logística reversa), sem custo para você.
3. Quando a peça chega, conferimos as condições acima.
4. Aprovada, fazemos a troca ou o reembolso. O reembolso é feito na mesma forma de pagamento: no Pix, volta para a sua conta; no cartão, aparece como estorno na fatura (o prazo depende do banco). A análise leva até 10 dias úteis.

Importante

• Produtos fora das condições acima são devolvidos para você, sem troca.
• Envios feitos sem a nossa orientação podem ser recusados.
• A partir da segunda troca do mesmo pedido, o frete fica por conta do cliente.